[article]
Titre : | Services publics : Allô ? Décrochez ! |
Auteurs : | Lionel Maugain ; Alain-Henri Duval |
Editeur : | INC, 02/2023 |
Article en page(s) : | p.8-15 |
Langues : | Français (fre) | in 60 millions de consommateurs > 588 (02/2023) . - p.8-15
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Résumé : | Le point sur la qualité des réponses aux appels téléphoniques des grandes administrations : les chiffres des Français sans connexion Internet selon la Défenseure des droits ; présentation du protocole de test des appels téléphoniques ; présentation des résultats des tests pour la Caisse d'allocations familiales, Pôle emploi, l'Assurance maladie et la Caisse d'assurance retraite. Encadré : entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits. |
Mots-clés : | service public |
Type : | texte imprimé ; documentaire |
Genre : | Article de périodique |
[article] Services publics : Allô ? Décrochez ! [texte imprimé] / Lionel Maugain ; Alain-Henri Duval . - [S.l.] : INC, 02/2023 . - p.8-15. ISSN : 1267-8066 Langues : Français ( fre) in 60 millions de consommateurs > 588 (02/2023) . - p.8-15 in 60 millions de consommateurs > 588 (02/2023) . - p.8-15
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Résumé : | Le point sur la qualité des réponses aux appels téléphoniques des grandes administrations : les chiffres des Français sans connexion Internet selon la Défenseure des droits ; présentation du protocole de test des appels téléphoniques ; présentation des résultats des tests pour la Caisse d'allocations familiales, Pôle emploi, l'Assurance maladie et la Caisse d'assurance retraite. Encadré : entretien avec Claire Hédon, Défenseure des droits. |
Mots-clés : | service public |
Type : | texte imprimé ; documentaire |
Genre : | Article de périodique |
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